COMPRA O VENTA DE DIVISAS DE UNICAMBIOS
El servicio de domiciliación de divisas de Unicambios brinda un medio no presencial para que los clientes tengan la opción de realizar la compra o venta de sus divisas desde su domicilio, sin visitar nuestras sedes. Para tal efecto el usuario deberá:
- Suministrar todos los datos solicitados por Unicambios para la elaboración de una factura electrónica que a la vez sirve como declaración de cambio.
- El usuario recibirá instrucciones claras de como realizar el pago de las divisas o recibir la moneda colombiana, según lo que corresponda.
- En caso de requerirse, el cliente debe llenar un formato de Debida Diligencia Intensificada, el cual contiene información adicional sobre el orígen o destino del dinero a transar.
MEDIOS DE PAGO
El usuario podrá pagar las divisas por medio de transferencia electrónica de fondos a una cuenta bancaria suministrada por Unicambios. La cuenta bancaria origen del dinero debe estar a nombre de la persona natural o jurídica que hace la operación.
También podrá pagar las divisas en efectivo siempre que sea un cliente con trayectoria con la compañía y existan las condiciones de seguridad que permitan a las partes perfeccionar la operación sin inconvenientes.
Si se desea cambiar divisas por pesos colombianos, se recibir el dinero por medio de transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el cliente suministre, transacción que se hará efectiva una vez las divisas lleguen a la sede de Unicambios, los fondos podrán estar disponibles en la cuenta del cliente inmediatamente dependiendo del banco y la hora de la transacción. También podrá recibir dinero en efectivo en su domicilio siempre que sea un cliente suficientemente conocido y existan condiciones de seguridad que permitan a las partes perfeccionar la operación sin inconvenientes.
¿QUIÉNES PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO?
Personas naturales, mayores de edad, nacionales o extranjeras con documento de identidad válido y con un domicilio en Medellín. En todos los casos el cliente debe manifestar si tiene la calidad de PEP. También se presta el servicio a personas jurídicas con domicilio en Medellín.
SOBRE LAS UBICACIONES PERMITIDAS
El servicio se circunscribe exclusivamente a la ciudad de Medellín (no se incluye el área metropolitana del Valle del Aburrá y Oriente Cercano). El servicio está sujeto a un estudio de riesgo que considera, entre otros aspectos, la ubicación y el perfil del titular de la solicitud. Se informará previamente sobre la viabilidad de la ejecución del servicio. Unicambios se reserva el derecho de declinar el servicio de domicilio si las condiciones viables de seguridad, orden público o estudio de riesgo no son satisfechas.
SOBRE LA ENTREGA DE LAS DIVISAS O PESOS COLOMBIANOS
Unicambios entregará las divisas en un plazo no mayor a 24 horas hábiles, contadas a partir del momento en que se asiente el pago por la compra. En caso de algún retraso o contingencia en el servicio, un funcionario de Unicambios se contactará con el interesado por nuestros canales oficiales únicamente para acordar el cambio de fecha y hora de entrega de los fondos.
La entrega de las divisas o pesos se hará sólo en días hábiles de lunes a sábado de 8 a.m. a 5 p.m. El día y el rango de horas en el cuál se realizará la entrega será informado al usuario oportunamente vía nuestra linea de Whatsapp o por correo electrónico oficial [email protected].
Toda operación de compra o venta de divisas a domicilio exige la elaboración de una factura electrónica que también sirve como declaración de cambio.
Las divisas o moneda colombiana sólo serán entregados a la persona que solicitó el servicio, por lo tanto deberá presentar su documento de identidad al momento de recibirlas.
El usuario autoriza al transportista para tomar un registro fotográfico del lugar en el que se entregaron las divisas o moneda colombiana.
El transportista entregará las divisas o moneda colombiana en un sobre sellado a nombre del usuario. Si el usuario evidencia que el sobre se encuentra abierto o modificado al momento de la entrega, podrá abstenerse de recibirlo y reportarlo a la línea de atención 3225100628.
El usuario deberá reagendar la visita en caso de que el transportista no encuentre el lugar de domicilio para entregar las divisas o los pesos.
CONTENIDO DEL SOBRE DE ENTREGA
El sobre de entrega debe contener:
- Tipo de moneda y cantidad solicitada
- Factura electrónica si la pide física, de lo contrario le llegará por correo electrónico registrado con la transacción
- Formato de recibido, a satisfacción, con firma por el cliente
- Formato de Debida Diligencia Intensificada, si aplica
DEVOLUCIONES
Las divisas o pesos podrán ser devueltos cuando:
- El sobre se encuentra abierto o modificado, o con sumas inexactas según la transacción facturada
- La calidad de los billetes no es satisfactoria
Para realizar la devolución, deberá comunicarse a las líneas 3225100628 o 6044446194, donde se le informará los pasos a seguir para subsanar las inconsistencias.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El usuario autoriza que los datos personales aportados antes, durante y después de la prestación del servicio a domicilio, sean tratados por Unicambios únicamente con los fines establecidos en la política de tratamiento de datos publicada en el sitio web www.unicambios.com.co.
TODA OPERACIÓN DE COMPRA O VENTA DE DIVISAS A DOMICILIO ESTÁ SUJETA A LA APROBACIÓN DEL OFICIAL DE CUMPLIMIENTO DE UNICAMBIOS, O DE UN ESTE DELEGADO. NO ES DECISIÓN DEL CAJERO.
JURISDICCIÓN
Toda relación que en virtud de esta prestación del servicio se genere entre el usuario y Unicambios, será regida y concertada en total sujeción al ordenamiento jurídico colombiano. Así mismo, toda controversia o diferencia relativa a este servicio, se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante los canales de comunicación dispuestos por Unicambios:
Correo electrónico: [email protected]
Líneas de atención 604 444 6194 y 3225100628
